Objetivos
ANTECEDENTES:
El IDI es una empresa pública,
adscrita al CatSalut cuya misión es la gestión,
administración y ejecución de servicios de radiología y de Medicina Nuclear en los ocho Hospitales Universitarios del Instituto Catalán de la Salud (ICS).
Desde su inicio en 1991 hasta 2012 ha gestionado RM,
TC,
Radiología intervencionista,
Gammacámaras y PET; en el 2012 se ha iniciado un proyecto de integración de todo el diagnóstico por la imagen del ICS progresivamente,
lo que representa incorporar la radiología convencional,
ecografía,
mamografía hospitalaria y...
Material y método
En el año 2007 se estableció la Política de Calidad (Figura 2) dentro del plan estratégico de la empresa.
Se definieron la misión,
visión y el Manual de Calidad.
En el documento de Política de Calidad se establece el compromiso de la empresa con la Calidad y se definen sus objetivos en este ámbito.
Debe ser conocido por todos los integrantes de la empresa.
Se optó por el sistema ISO 9001:2008 y se inició la certificación de todas las unidades y modalidades.
Dentro del sistema...
Resultados
Desde su creación y puesta en marcha,
en el contexto del PIC se han iniciado subcomisiones que han tratado temas relacionados con (Figura 5):
Protocolo de comunicación de hallazgos importantes.
Hanging protocols (estandarización de las imágenes para su visualización).
Protocolo de caducidad de fármacos y fungibles.
Revisión y unificación de consentimientos informados.
Participación en congresos.
Encuestas de satisfacción de pacientes y facultativos solicitantes.
Creación de reuniones on-line.
Registros de incidencias técnicas.
Análisis de reclamaciones.
Auditorías internas sobre adecuación de pruebassolicitadas y realizadas.
Como futuros proyectos,...
Conclusiones
Gracias al PIC se ha logrado una dinámica de implicación de todos los estamentos profesionales que facilita la mejora continua,
sobretodo aplicable en el funcionamiento cotidiano.
Contribuye,
entre otros temas,
a nuestras aspiraciones de ser referentes en calidad,
mediantela aplicación de estándares profesionales consensuados yasegurando una atención óptima al paciente.
La buena implicación y aceptación conseguida entre nuestro personalfacilitará la implantación de futuras acciones.
Bibliografía
Pla Integral de Qualitat 2013 - IDI -http://www.idi.gencat.cat/area-de-qualitat/pla-integral-de-qualitat
Manual de Qualitat - Sistema de gestió de qualitat - 2009 - IDI
El desorden sanitario tiene cura.
Rajaran Govindarajan.
2009.
Margemedica Book .
Clinical Governance and Revalidation.
A practical guide for Radiologists.
Ed: G.
de Lacey,
R.
Godwin,
A.
Manhire.
The Royal College of Radiologists.
London 2000.
Estandards d'acreditació de centres d'atenció aguda.POSAR LINK .
Departament de Salut.
Generalitat de CAtalunya.
Gestion de Calidad Assistencia.
IESE1994
UNE-EN ISO 9001:2008.
Sistemas de gestión de la calidad.
Requisitos...
