Keywords:
Health policy and practice, Ethics, Education, Teleradiology, eHealth, Professional issues
Authors:
J. Guzmán Revuelta; Galdakao/ES
DOI:
10.1594/seram2014/S-0209
Conclusiones
Una comunicación eficaz con los pacientes aumenta la precisión diagnóstica y nuestra satisfacción personal.
Crea relación de confianza y tiene un impacto positivo en la visión de nuestra profesión,
haciendo más coste-efectivo nuestro papel en la atención sanitaria,
controlando sus expectativas,
reduciendo su ansiedad,
la sobreutilización de la imagen médica,
retrasos y errores diagnósticos,
y previniendo reclamaciones.
En definitiva mejora la calidad y comprensión de la información y por ende la capacidad en la toma de decisiones y satisfacción de los pacientes.
La comunicación no verbal regulando y validando los mensajes verbales juega un papel relevante en la relación con el paciente y en la autoimagen del profesional[i].
Esta comunicación requiere coraje,
compromiso y logística apropiada,
y para su aprendizaje práctica bajo situaciones controladas y seguras mediante entrenamiento reglado con cursos interactivos audiovisuales,
role-playing con pacientes simulados...26,[ii]
Siempre trasmitiremos esperanza,
la cual no se relaciona únicamente con el pronóstico,
sino con aspectos que incluyen cercanía emocional,
centrarse en lo que aún puede hacerse y compromiso con el apoyo sea cual sea la evolución.
Como radiólogos clínicos debemos centrarnos en el paciente,
favoreciendo nuestra interacción,
siendo más transparentes,
accesibles y mejores comunicadores.
El perfil del profesional del futuro requerirá mostrar dedicación y servicio a los intereses del paciente (ya presente en la era de la denominada imagen 3.0)[iii].
Aún estamos a tiempo para revertir la actual desconexión radiólogo paciente con actos sencillos que nos aportan un imponderable valor añadido.
Avanzamos hacia una medicina personalizada y más humana.
La radiología será tan buena como la gente que la práctica.
No olvidemos que para ser grandes radiólogos,
primero debemos ser grandesseres humanos.
[i] Aspectos clave de la comunicación no verbal en la consulta.
FMC.
2011;18(7):401-9.
[ii] Program to Enhance Relational Communications Skills (PERCS) Workshops/RSNA refresher courses.
[iii] Disponible en Web:http://www.acr.org/Advocacy/Economics-Health-Policy/Imaging-3.